今回の実証実験で使用するオンデマンド交通、ユーザーアプリを提供しているソフトウェア企業です。

乗車、降車場所のことです。

より安価でサービスをご提供させていただき、皆様がより利用しやすくなるようなサービスを目指しております。
そのためには、特に需要がある場所/時間帯において効率的に車両を運行させる必要があるため、時間帯や地域を限定しております。
一方で、皆様の移動の足として地域に貢献していくためにも、今後皆様の声をもとに時間帯や運行地域を拡大していくことも視野に入れております。

2/1からは土日も運行いたします(祝日はお休みとさせていただきます)。
上記以外にも、運行を行う事業者の判断により、変更または運休する場合がございます。ご了承ください。

年齢制限はございませんが、会員登録されていないお子様は会員登録されている保護者の方とご乗車してください。

今回の実証運行では、運行エリアを「生振地区」「緑苑台地区」「花川地区」「樽川地区」としております。
上記4エリア内を移動可能ですが、出発地点･到着地点は「生振地区」または「緑苑台地区」のどちらかとなります。

今回の実証運行では、まずは石狩市内の移動を便利にすることとしたため、屯田地区への移動はできません。

急な悪天候などによる運行予定変更の連絡手段が必要となるため、SNS機能を持つ携帯電話が必要となります。

ご自身を含め、最大5名までご予約が可能です。

カスタマーセンター(0120-994-946)にご連絡ください。

事前に決められた乗降地点の中から、お客様が希望する出発地･目的地によって乗降場所が自動的に指定されます。

市内オンデマンド交通をご利用いただく場合、アプリにてキャンセルをお願いいたします。
またはカスタマーセンター(0120-994-946)にご連絡ください。

登録完了次第、すぐにご利用いただけます。

市内オンデマンド交通をご利用いただく場合、乗車日の7日前の0時から乗車直前まで予約が可能です。

市内オンデマンド交通をご利用いただく場合、Moovitのアプリから予約が可能です。
パソコン版のアプリには対応していないため、スマホアプリまたはお電話(0120-994-946)からの予約となります。

市内オンデマンド交通は運行時間であればいつでもご予約いただけますが、乗り合い交通のため、到着時間が最短とならない場合がございます。
お急ぎの場合、タクシーなど、別の手段をおすすめいたします。

乗車場所と目的地が同じ場合に限り、最大5人の予約が可能です。乗車場所が異なる場合は、それぞれ予約をする必要がございます。

ミーティングポイントは、ご入力いただいた「出発地」「目的地」をもとに、最適な箇所をご案内させていただいております。
他のお客様の予約状況や車両の位置などを勘案し、できるだけ多くのお客様に快適にご乗車いただける場所をご案内しておりますので、お客様にご指定いただいた場所の近くからご乗車いただくこともございます。
ご予約後は、アプリで指定されたミーティングポイントでお待ちください。

建物の中や高層マンション周辺にいる場合など、適切な現在地(GPS)情報がアプリに反映されない場合がございます。
その際は「地図から検索」をご活用のうえ、「出発地」「目的地」をご設定ください。
良く使う場所は「お気に入り地点の登録」をいただくと便利です。

いつモは完全予約制の交通サービスです。空席がある場合でもその後、他のご予約のお客様をお乗せする場合がございますので、乗車をご希望の場合は、アプリまたは電話にて必ずご予約ください。

お客様の電話番号の下2桁を予約番号として表示しております。

ご指定いただいた場所のお近くからご乗車いただけます。詳細は、配車依頼を承った後、アプリ内でご確認ください。

市内オンデマンド交通をご利用いただく場合、お待ちすることができません。
遅れそうな場合は、アプリかお電話にてキャンセルまたは予定変更をお願いいたします。

オンデマンド交通は天候や道路状況等により遅れる可能性がありますので、アプリをご利用のお客様は最新の出発時刻や接近状況をご確認ください。
到着時間の保証、それに伴ういかなる損害の補償も対応しておりません。

乗車後の行先変更はできません。緊急で降車が必要な場合は運転手にその旨お伝えください。

できません。もしどこかに寄る場合は、立ち寄る先を一旦目的地としてアプリ上で指定いただく必要がございます。

できません。他のお客様の乗車時間がずれてしまい、ご迷惑をおかけしてしまうためです。何卒ご了承ください。

本サービスでは、お客様の予約内容や車両の運行状況、道路の混雑状況等を勘案し、多くのお客様ができるだけ効率的に移動できるようなルートをシステムが自動生成しています。そのため、運行の途中でルートや乗降の順番が変更になる場合もございます。
ただし、ご予約の際に事前にお客様にご提示させていただいている「降車場所への到着見込み」の時間内に目的地にご案内させていただきます。

会員登録をされた方であれば乗車可能です。

市内オンデマンド交通をご利用いただく場合、手荷物として持ち運び可能なお荷物は可能です。
空いた座席を荷物で埋めるなど、他のお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。

申し訳ありませんが、現在対応しておりません。
介護タクシーと異なり、運転手は乗車への介助等もできませんので、ご了承ください。

「身体障害者補助犬法」で定められた盲導犬、介助犬、及び聴導犬：身体障がい者のお客様ご自身が連れている場合は同乗可能です。

愛玩用小動物(ペット)：手回品の範囲に収まる大きさのゲージ等に動物の体(頭、足など)が出ないように入れていただければ持ち込み可能です。
鳴き声や匂いなど他のお客様のご迷惑となる場合はご乗車をお断りすることがございます。

忘れ物をされた場合は、カスタマーセンター(0120-994-946)に「乗車した号車」と「忘れ物の特徴」をお伝えください。保管場所をご連絡いたします。

ご利用運賃は以下の通りとなります(市内オンデマンド交通)。

大人運賃(中学生以上)：300円/ライド
小児運賃(小学生以下)：150円/ライド

乗車中に「抱っこ」等をされ、同伴者様と一体である幼児、乳児は無料です。

決済方法は以下の通りとなります(市内オンデマンド交通)。
アプリ内決済または乗車時の現金でのお支払い。

市内オンデマンド交通のみご希望のお客様には、領収書を紙でお渡しいたします。

降車時に決済のため、基本的に払い戻しのお手続きは発生いたしません。

乗車前にキャンセルいただく場合、キャンセル料は徴収いたしません。