今回の実証実験で使用するオンデマンド交通、ユーザーアプリを提供しているソフトウェア企業です。

乗車、降車場所のことです。

より安価でサービスをご提供させていただき、皆様がより利用しやすくなるようなサービスを目指しております。
そのためには、特に需要がある場所/時間帯において効率的に車両を運行させる必要があるため、時間帯や地域を限定しております。
一方で、皆様の移動の足として地域に貢献していくためにも、今後皆様の声をもとに時間帯や運行地域を拡大していくことも視野に入れております。

土日、祝日はお休みとさせていただきます。
上記以外にも、運行を行う事業者の判断により、変更または運休する場合がございます。ご了承ください。

カスタマーセンター(0120-994-946)にご連絡ください。

事前に決められた乗降地点の中から、お客様が希望する出発地･目的地によって乗降場所が自動的に指定されます。

通勤オンデマンド交通をご利用いただく場合、アプリにてキャンセルをお願いいたします。

登録完了次第、すぐにご利用いただけます。
ただし、通勤オンデマンド交通をご利用で、お勤めの企業さまが運賃をお支払いになる場合は、そちらの確認にお時間を要する可能性がございます。ご了承ください。

通勤オンデマンド交通をご利用いただく場合、石狩湾新港地域への通勤は乗車日の30日前の0時から前日の18時まで、
石狩湾新港地域からの退勤は乗車の30日前の0時から当日2時間前までに予約をする必要があります。

通勤オンデマンド交通をご利用いただく場合、Moovitのアプリから予約が可能です。
パソコン版のアプリには対応していないため、スマホアプリからの予約となります。

通勤オンデマンド交通は事前予約が必要となります。お急ぎの場合、タクシーなど、別の手段をおすすめいたします。

乗車場所と目的地が同じ場合に限り、最大5人の予約が可能です。乗車場所が異なる場合は、それぞれ予約をする必要がございます。

ミーティングポイントは、ご入力いただいた「出発地」「目的地」をもとに、最適な箇所をご案内させていただいております。
他のお客様の予約状況や車両の位置などを勘案し、できるだけ多くのお客様に快適にご乗車いただける場所をご案内しておりますので、お客様にご指定いただいた場所の近くからご乗車いただくこともございます。
ご予約後は、アプリで指定されたミーティングポイントでお待ちください。

建物の中や高層マンション周辺にいる場合など、適切な現在地(GPS)情報がアプリに反映されない場合がございます。
その際は「地図から検索」をご活用のうえ、「出発地」「目的地」をご設定ください。
良く使う場所は「お気に入り地点の登録」をいただくと便利です。

お客様の電話番号の下2桁を予約番号として表示しております。

ご指定いただいた場所のお近くからご乗車いただけます。詳細は、配車依頼を承った後、アプリ内でご確認ください。

通勤オンデマンド交通をご利用いただく場合、お待ちすることができません。
遅れそうな場合は、アプリからキャンセルまたは予定変更をお願いいたします。

オンデマンド交通は天候や道路状況等により遅れる可能性がありますので、アプリをご利用のお客様は最新の出発時刻や接近状況をご確認ください。
到着時間の保証、それに伴ういかなる損害の補償も対応しておりません。
乗り合いを前提としたサービスのため、別のお客様の利用状況により到着時間が変更になり、遅れることがございます。ご了承ください。

乗車後の行先変更はできません。緊急で降車が必要な場合は運転手にその旨お伝えください。

できません。もしどこかに寄る場合は、立ち寄る先を一旦目的地としてアプリ上で指定いただく必要がございます。

できません。他のお客様の乗車時間がずれてしまい、ご迷惑をおかけしてしまうためです。何卒ご了承ください。

本サービスでは、お客様の予約内容や車両の運行状況、道路の混雑状況等を勘案し、多くのお客様ができるだけ効率的に移動できるようなルートをシステムが自動生成しています。そのため、運行の途中でルートや乗降の順番が変更になる場合もございます。
ただし、ご予約の際に事前にお客様にご提示させていただいている「降車場所への到着見込み」の時間内に目的地にご案内させていただきます。

通勤オンデマンド交通をご利用いただく場合、重量や長さ等により、バス車内に持ち込みできないものがございます。詳しくは運行会社にお問い合わせください。

忘れ物をされた場合は、カスタマーセンター(0120-994-946)に「乗車した号車」と「忘れ物の特徴」をお伝えください。保管場所をご連絡いたします。

ご利用運賃は以下の通りとなります(通勤オンデマンド交通)。

5.0km以内の移動：400円/ライド
5.1km～12.0kmの移動：600円/ライド
12.1km以上の移動：800円/ライド

運賃は予約時にご確認いただけます。また契約企業さまの従業員さまの場合、企業さまからお支払いいただく場合がございます。

決済方法は以下の通りとなります(通勤オンデマンド交通)。
アプリ内決済または企業さまからのお支払い。

お支払い時にメールで領収書をお送りいたします。

降車時に決済のため、基本的に払い戻しのお手続きは発生いたしません。

乗車前にキャンセルいただく場合、キャンセル料は徴収いたしません。